Política de privacidad

Quién responde por tus datos

CRIZZ Global Solutions S.A.S., NIT 901.101.172-0, con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con esta política —incluido ejercer tus derechos— el canal es info@crizz.io.

Qué datos recogemos

Los que nos das en el formulario de cotización, y nada más que eso:

• ·Tu nombre y el correo al que quieres que respondamos.
• ·El nombre de tu empresa y el país desde donde escribes.
• ·Un teléfono, si decides dejarlo, y si nos autorizas o no a escribirte por WhatsApp a ese número.
• ·La descripción de tu proyecto, el sector, para cuándo lo necesitas y cómo llegaste hasta nosotros.
• ·Los archivos que adjuntes, si adjuntas alguno.
• ·Las notas de voz que decidas grabar en el cotizador. Sólo se graba mientras mantienes la grabación abierta, puedes escucharla y borrarla antes de enviar, y si no la grabas no se activa el micrófono.

Para qué los usamos

Para responder tu solicitud: entender qué necesitas, prepararte un alcance con plazo y precio, y contactarte por el canal que nos dejaste. Si autorizaste WhatsApp, también por ahí.

Si aceptaste las cookies de análisis, además usamos datos de navegación —agregados y sin nombre— para entender qué partes del sitio funcionan y cuáles no.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no usamos tus datos para perfilarte más allá de lo que dice el párrafo anterior.

Lo que no hacemos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con nadie. Lo que nos escribes en el formulario lo lee el equipo de CRIZZ para atenderte, y no sale de ahí salvo hacia los proveedores que hacen funcionar el servicio, listados abajo.

Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, cada uno para una función concreta:

• ·Vercel — alojamiento del sitio. Procesa las peticiones que le haces al servidor.
• ·Cloudflare — verificación anti-spam del formulario (Turnstile).
• ·Google — analítica de uso (Google Analytics 4). Sólo si aceptas las cookies de análisis.
• ·PostHog — analítica de producto. Sólo si aceptas las cookies de análisis.
• ·Meta — píxel de medición de campañas. Sólo si aceptas las cookies de marketing.
• ·Cal.com — la agenda que se usa para reservar la llamada, si decides agendarla.

Dónde se guardan

Tu solicitud se guarda en el portal interno de CRIZZ, al que sólo accede el equipo. Los proveedores de arriba operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Europa, así que al enviar el formulario aceptas esa transferencia internacional, hecha bajo las garantías contractuales que cada proveedor ofrece.

Cookies

El sitio no carga ninguna cookie de análisis ni de marketing antes de que decidas en el aviso que aparece al entrar. Hasta ese momento sólo funcionan las estrictamente necesarias, que son las que permiten que el sitio se muestre y que el formulario distinga a una persona de un robot.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias», en ese mismo aviso, o borrando los datos del sitio en tu navegador: el aviso vuelve a aparecer y eliges de nuevo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una solicitud mientras siga viva la conversación comercial y, si llegamos a trabajar juntos, durante la relación y el tiempo que la ley colombiana exija guardar los soportes. Si nos pides que los eliminemos antes, los eliminamos salvo que una obligación legal nos impida hacerlo — y en ese caso te decimos cuál.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a pedir prueba de la autorización que nos diste; a que te informemos cómo los hemos usado; a revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de ellos basta un correo a info@crizz.io. Respondemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince, que son los plazos que fija la ley.

Cambios a esta política

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambia este documento y con él la fecha del encabezado. No avisamos por correo cada ajuste de redacción, pero un cambio de fondo —un proveedor nuevo, una finalidad nueva— se anuncia en el sitio.